LE REGOLE DELLA STRUTTURA
Siamo lieti di darTi il benvenuto nella nostra struttura e Ti invitiamo a prendere visione del nostro regolamento interno, il cui rispetto ed accettazione consentiranno di garantirTi una permanenza gradevole, soddisfacente e comoda.
I prezzi indicati per il soggiorno sono comprensivi di uso della camera, della Smart-TV, del WI-FI, del bagno e dei suoi accessori, di fornitura di asciugamani e di lenzuola.
Per ricevere ogni tipo di informazione sulla nostra struttura e per effettuare la richiesta di prenotazione, è possibile utilizzare il modulo predisposto sul nostro sito nell’apposita sezione dell’homepage o, in alternativa, inviare un’email all’indirizzo di posta elettronica info@villoresirooms.com, oppure telefonare al numero 339.33.33.919. Sarà nostra premura rispondere via mail, per fornire tutti i dettagli sulle modalità di soggiorno e/o per confermare la prenotazione dopo aver verificato la disponibilità delle camere a disposizione per il periodo indicato.
La nostra conferma di prenotazione dovrà avvenire esclusivamente via mail (mai telefonicamente) e con la stessa forniremo tutti i dati necessari per il pagamento – da effettuarsi con bonifico bancario o con Postepay – della caparra del 30% calcolata sul totale del costo del soggiorno che verrà saldato, con rilascio di ricevuta, prima del momento del check-in.
Il 50% della caparra potrà essere restituito nel caso di un’eventuale cancellazione della prenotazione solo se questa sarà comunicata (all’indirizzo di posta elettronica info@villoresirooms.com) nel periodo di tempo che va dal 14° al 7° giorno prima dell’inizio del soggiorno. Nessun rimborso sarà dovuto da parte nostra nel caso in cui la richiesta di cancellazione dovesse arrivare nell’arco dei 7 giorni che precedono l’inizio del soggiorno. Nessun tipo di rimborso sarà dovuto, altresì, nel caso di partenza in anticipo sui tempi stabiliti e precedentemente confermati nella prenotazione.
All’esito della nostra conferma di prenotazione sarà Tua cura inviare nei dieci giorni successivi e comunque prima dell’inizio della permanenza in struttura la copia un documento di identità (passaporto, carta d’identità o patente di guida) in corso di validità. In caso contrario, la registrazione non potrà essere effettuata e, se nel frattempo avessimo fornito il codice univoco di abilitazione all’accesso, saremo costretti a disabilitarlo e ad impedire l’ingresso. Sarà nostra cura garantire sempre il trattamento dei dati personali secondo le normative che regolano la materia. Non è consentito introdurre nella struttura persone di cui non sia stato registrato il documento d’identità.
Entro i due giorni precedenti la Tua permanenza dovrai aver ricevuto la nostra mail con le indicazioni di accesso ed il relativo codice; in caso contrario sarà Tuo onore contattarci e verificare il motivo della mancata comunicazione.
L’orario di check-in è stabilito nella fascia che va dalle ore 12.00 del giorno di inizio della permanenza, ma in caso di necessità, qualora possibile, potremmo anticiparlo.
L’orario di check-out è tassativamente fissato per le ore 10.00 del giorno di partenza, in modo da garantire al prossimo cliente in arrivo di usufruire di un alloggio pulito e ordinato. In caso di ritardo nella consegna della camera, saremo costretti ad addebitare il costo di una notte in aggiunta al saldo già effettuato.
Non lasciare incustoditi oggetti o effetti di valore nelle camere, nella stanza da bagno o in qualsiasi altro ambiente comune della nostra struttura. Ti chiediamo di chiudere sempre le porte e le finestre prima di uscire, prima di tutto per esigenze di sicurezza, ma anche per esigenze di contenimento dei costi di climatizzazione della struttura e di rispetto dell’ambiente.
Non saremo responsabili nel caso in cui si dovessero verificare casi di smarrimento, di danneggiamento e/o di furto di oggetti lasciati incustoditi e non si assume nessun tipo di responsabilità per eventuali danni nei confronti di persone o di cose che vengano causati da terzi o che siano causati nei riguardi di terzi. Un eventuale danneggiamento della struttura o degli elementi di arredamento della stessa da parte degli ospiti deve essere immediatamente comunicato e risarcito.
Per rispettare le regole igieniche, di sicurezza e per rispondere ad eventuali problematiche di salute di altri soggiornanti, nella nostra struttura è consentito ospitare animali di taglia piccola o media solamente in due camere specifiche ed è previsto un supplemento di prezzo per la pulizia ed igienizzazione dell’ambiente.
E’ vietato aggirarsi per la struttura con indumenti che possano offendere l’altrui pudore.
E’ vietato utilizzare fornelli per la cottura di cibo nelle camere e tutti i nostri gentili ospiti sono pregati di non fumare negli ambienti della struttura e nelle camere.
Nel prezzo di soggiorno è compresa e garantita la pulizia ogni sette giorni della camera e del bagno, con cambio della biancheria. Sarà cura e responsabilità degli ospiti gestire l’uso dei servizi igienici in modo corretto, evitando di utilizzare il WC in modo improprio al posto degli appositi cestini che sono comodamente forniti in ogni stanza da bagno. In caso si verifichi la necessità di effettuare una pulizia straordinaria degli ambienti o un cambio della biancheria straordinario, al cliente verrà addebitato un surplus sul prezzo pattuito.
Per agevolare il lavoro del nostro personale e permettere ai clienti di soggiornare in un ambiente pulito e gradevole, vi preghiamo di lasciare libera la camera ogni mattina alle ore 10.00.
Nella camera non è consentito portare cibo e raccomandiamo di spegnere le luci eventualmente accese e il climatizzatore ogni volta che si esce.
Il nostro B&B invita i gentili ospiti a seguire le norme del Regolamento stipulate secondo le indicazioni di pubblica sicurezza per garantire a tutti di trascorrere un soggiorno in piena tranquillità. A questo scopo, le fasce orarie dalle ore 14.00 alle ore 16.00 e dalle ore 22.00 alle ore 8.00 vengono indicate come quelle dedicate alle ore di silenzio. In ogni caso deve essere mantenuto un comportamento che in nessun momento della giornata e in nessun modo danneggi si possa disturbare l’altrui tranquillità.
L’orario di uscita e di entrata dalla nostra struttura è completamente libero e garantito in piena autonomia dalla consegna del codice univoco di ingresso (che deve essere custodito e non comunicato a terzi soggetti). Sarà cura degli ospiti non arrecare fastidio o disturbare il relax degli altri soggiornanti anche tenendo conto del fatto che non è consentito ricevere visite dall’esterno o ampliare il numero degli ospiti che sono sistemati nella camera.
